據了解，桂女士是一名退休老人，家住在碧桂園，出行都會乘坐29路公交車，由于行動不便，每次乘車29路線的駕駛員都會毫不猶豫攙扶桂女士上下車。年復一年，長期以來的溫暖服務讓桂女士感動不已，這才特地送來錦旗表達感謝。