2022年3月29日，荊門公交集團IC卡部管理人員及窗口服務人員，協同荊門市益動社工服務中心的朋友，前往掇刀區軍馬場社區給困難殘疾人家庭送溫暖。

汪奶奶在荊門公交駐殘聯服務點窗口，給兩個兒子辦理“公交愛心卡”年審業務時，被細心的窗口服務人員了解到家庭非常困難：汪奶奶一家六口人，家住軍馬場社區，老兩口年近七十的人了，爺爺今年腸道瘤手術不久，仍藥物治療階段；奶奶高血壓2級病史8年，2型糖尿病病史25年，并伴多種糖尿病并發癥，近9年長期有雙下肢皮膚瘙癢，前不久因糖尿病并發癥引起全身疼痛住院，因無錢支付住院費，提前辦理出院；大兒子天生智力殘疾，因耳道瘤，近12年來年年做全麻手術治療，常年各種藥物不斷，平日里不能離開媽媽的視線，因為擔心他走丟失，難以找尋；小兒子精神殘疾、精神分裂多年，長期服藥，也是無法工作，幸運的是，小兒子還成了家，近期小兒媳找到了一份園林零工的工作，有一個聰明、活潑、可愛、懂事的小孫女，上小學一年級，是全家人的希望。一家人的收入，大部分用于看病、吃藥，生活非常儉樸、艱難。

因偶然，荊門市益動社工服務中心得知我們關愛困難殘疾家庭的想法，提出愿意與我們一同關愛汪奶奶一家。益動社工中心給小孫女帶去了全新的衣物，公交IC卡部的伙伴們捐資給小朋友購買了零食、牛奶等。汪奶奶非常感動“我們因為自身的原因，給大家添麻煩了，感謝社會各界對我們的關愛和幫助”且叮囑孫女一定要好好學習，長大后回報社會，跟叔叔阿姨一樣幫助需要幫助的人，孫女也懂事地安慰奶奶“奶奶，你不要灰心，日子會好起來的”。

此行何嘗不是一個學習的過程：汪奶奶一家面對生活的困難，選擇不離不棄、抱團取暖，積極向上態度，勇敢與病魔作斗爭的精神，生活勤儉節約的家庭美德是我們學習的榜樣！（通訊員：馮鳳梅）