售后服務

　
　　o服 務 理 念：
　　建立了京馳售后服務品牌化戰略體系，全面提升產品售后服務工作質量，進一步規范售后服務工作，展示京馳售后服務新的市場現象，推行京馳服務的品牌化戰略，更好的服務于廣大客戶，從而達到通過優良服務，樹立品牌京馳為目的。
　　o服 務 宗 旨：
　　以誠信、誠懇、誠意三誠精神為客戶創造購買我公司產品后能安心使用的環境；維持客戶對京馳產品所期待的使用價值并提供超出所期望的優良服務；通過服務獲得客戶的滿意；提高客戶對京馳品牌的信賴。
　　o服 務 方 針：
　　客戶滿意度是衡量我們服務的工作準繩，客戶忠誠度是我們服務資源改善的源泉和動力。
　　o服 務 原 則：
　　及時、高效、快捷，以優良的售后服務質量、快速的服務效率、具有京馳特色的市場服務形象，讓用戶享受滿意的服務。
　　o售 前 服 務：
　　提供咨詢公司銷售人員和技術人員向客戶詳細介紹所需產品、性能及質量，24小時為用戶提供有關產品的疑難問題和技術咨詢。方案設計公司技術人員可根據客戶要求或設備使用環境，考察現場，為客戶提供優良配套方案。
　　o售 中 服 務：
　　銷售部隨時監測產品使用進程，貨到客戶指定地點一周內，銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求。提供協助跟蹤服務，介紹使用方法及技術要求。
　　o售 后 服 務：
　　技術支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯系，并指導用戶解決問題。技術支持時間為24小時，周末及節假日不休息；電話：18765468666　　
　　定期回訪：產品進入使用階段后，我公司安排技術人員定期回訪，隨時監測產品使用情況，提供必要的售后服務。