8月29日上午9時許，正在10路線終點站雙泉小學清掃車輛衛生的李家銀師傅在車內座椅下發現了一個小包，拾起來感覺沉甸甸的，李師傅按照公司的流程在監控下一邊核實包內物品，一邊打電話向公司調度報告，“一個手機、100多的現金，我的天，還有三個金元寶！怪不得這么重”。剛剛放下手里的電話，包里的電話就急促地響了起來，失主劉阿姨略帶著哭腔向李師傅說道：“師傅，我的包落在您車上了，您在哪我馬上過來取”，李師傅安慰道：“沒事沒事，被我們司機撿到了，就不會再丟了，我現在馬上要發班了，您在哪里，我親自跟您送過來”。后來在核實對方的身份和物品數量后，約定在體育文化中心站臺上，將手機、現金和3兩多黃金（約150多克，價值6萬余元）歸還給了焦急的劉阿姨，并婉拒了對方要表示感謝的現金。

李家銀師傅進入公司10余年，踏實肯干的他多次被評為公司星級駕駛員，李家銀師傅說道：“現在上車的老人很多，經常有老人把物品遺失到公交車上，所以我們公司規定車輛到終點站必須一趟一清車，一是為乘客提供良好干凈的乘車環境，也是看看有沒有遺失的物品，不管掉落的是啥，只要被我們司機撿到了，都能物歸原主，這是我們份內的事情，也是我們搞好服務的一項重要舉措”。

今年是公交質量服務的提升之年，我們將貫徹“以乘客為中心”的思想，堅持“心系乘客 用情服務”的理念，把市民對美好出行的向往當做我們公交企業的初心和使命，落實到我們工作的點點滴滴。(通訊員：曹陽）